بخصوص عملية الإستبدال او الإسترجاع، يُرجى العلم بإنه وفقاً لسياسة الموقع والمذكورة مسبقاً في صفحة الطلب (Checkout) فإنه خدمة الإستبدال والإسترجاع غير متوفرة. المُنتجات المُباعة لا تُرد ولا تُستبدل إلا في حال عدم مطابقتها للمواصفات والمقاييس المذكورة في صفحة المُنتج أو وصولها مُتضررة على ان يتم ابلاغ قسم خدمة العُملاء بأي ملاحظة في خلال أقل من 48 ساعة مُنذ إستلام الطلب ليتسنى لنا إتخاذ اللازم لكم. نود التنويه أيضا على انه سياسة عدم الإسترجاع والإستبدال لا تُسقط حق الكفالة من على المُنتجات التي تشملها الكفالة الإفتراضية أو المُمددة. يحق للعميل طلب المساعدة من قسم خدمة العملاء – فريق الكفالة – طوال مُدة الكفالة للحصول على الدعم المطلوب.
نشكر لكم تفهمكم، ونود التنويه مجددًا على ان هذي الشروط مذكورة في صفحة اتمام الطلب قبل البيع (الشراء) حفاظاً على حقكم، وجميع المعلومات المذكورة مستوفية لشروط وقوانين وزارة التجارة والصناعة لدولة الكويت – قطاع حماية المستهلك – نص المادة 39/2014 فيما يخص إسترجاع الإكسسوارات الإلكترونية والغير الإلكترونية، والذي يمكنكم التأكد منه من خلال الإتصال على الخط الساخن لحماية المستهلك على (135) للتأكد من حقوقكم في العملية الشرائية حيث اننا نضمن توفير شروط وقوانين عملية شراء تتوافق مع قوانين المنطقة الجغرافية الخاصة بالطلب, وإتاحة معلومات هذه الشروط والقوانين بشكل واضح للعميل قبل إتمام عملية الشراء لضمان توفير تجربة مثالية لعُملائنا بدون شروط وقوانين خفية غير مُعلن عنها أو موضحة قبل الطلب.
نجدد شكرنا لكم، على إختياركم خدماتنا.